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안녕하세요. 서울금거래소입니다.
우선 문제가 발생했다면 구입하신 구입처에 문의하시는것이 가장 정확할것 같습니다.
아래 내용은 저희가 답변할수 있는 내용으로 말씀드릴께요~
순도.중량 2가지 부분에 문제가 있으신듯 싶네요.
정식 검인마크에는
1. 태극마크
2. 금자마크
3. 홀마크
이렇게 3종류가 있습니다.
기재하신 핸드폰 번호로 해당 마크 사진으로 보내드렸구요. 참고하시면됩니다.
첫번째로
우선 순도가 문제라는건 위에 3가지 마크중에 한개라도 검인이 찍혀있어야되는데
공장이나 판매처라 임의로 순도랑 상관없이 찍은 도장이라서 해당 매입처에서
그렇게 말씀주실수도 있구요. 경우에따라 오래전 골드바는 99.9%가 안나오는게 상당수 많아
해당 골드바일수도 있겠구요.
정식검인이 찍힌건데 말씀하신것처럼 순도가 빠진다고 언급했다면 해당 매장에 팔지 마시구요.
010-6360-2480 신정엽 소장에게 회원님이 가지고 계신 골드바 사진을 보내주시면 바로 확인해드릴수 있구요.
두번째로 중량의 경우 회원님이 파실때에는 중량이 정확히 측정이 된건지 직접 보셔야 되구요.
보통 업체들마다 저울을 보여주게끔 설치하는것이 정상이므로 직접 37.04g이 나온지 보시구요.
3.75g = 1돈 이기때문에 37.50g 이면 10돈입니다.
만약 위에 2가지 내용이 회원님이 말씀하신데로 라면 문제가 있는것이구요.
그런 경우라면 회원님이 구입하신 곳에 찾아가셔서 다시 새제품으로
1. 정식마크 2. 중량 정확한것으로 교환해달라고 하시는게 낫구요.
아니면 최고시세로 매입해달라고 하시는 방법도 있겠죠.
저희가 판매하는 골드바의 경우
1. 정식검인 / 2. 순도 / 3. 외부 감별서
이렇게 3가지를 필수로 해서 판매하기에 위와 같은 문제는 안발생되지만
회원님께서 저희에게 구입하신것이 아니기때문에 저희가 관여하기가 참 애매합니다.
아무쪼록 해당 구입처와 잘 마무리하셨으면 하구요.
정 매매가 어려우시면 저희쪽으로 보내주시면 처리해드리겠습니다.
다른 궁금하신점이 있으시면 언제라도 문의주시구요.
서울금거래소 / 신정엽 소장 |
