안녕하세요. 서울금거래소입니다.

 

18일 오전 10시 이후로 전화 드렸는데 고객님께서 부재중이셔서 고객님께서 불편느끼신
부분 직접 말씀드리지 못하고 부득히 답변글로 고객님께 말씀드리는점 양해부탁드립니다.

우선 14일날 주문건의 경우 연휴가 끝난 16일날 고객님과 상담통화후 입금확인되어 당일

보험처리되어 택배접수가 되었구요.

택배의 경우 대부분 다음날에 들어가지만 17일의 경우 우천으로 전국적으로 기상이 좋지

않은 영향때문인지 18일인 오늘 배송으로 진행되게 나오네요. 해당지역 택배지사의 물량

및 기상에 따라 배송날짜가 차이 날수 있습니다.

 

서울금거래소는 고객님께서 구매신청서를 작성한 내용을 바탕으로 당일 금.은 시세를
적용하여 전화를 드립니다. 통화후 견적가로 진행을 원하시면 입금확인후 당일처리하여
배송하는것을 원칙으로 하고 있습니다. 이과정에서 고객님께서 다소 불편함을 많이
느끼셨네요.

 

입금 및 배송이 진행됨에 따라 일반 쇼핑몰과 같이 수시로 문자서비스가 되면 좋지만
저희 내부운영관계상 문자서비스는 하지 않고 있습니다. 이점으로 인하여 고객님께서
많은 불편을 느끼시게한점 고객님의 넓은 마음으로 양해부탁드립니다.

주문내역조회는 회원 또는 비회원이시더라도 서울금거래소 홈페이지 오른쪽 상단에
마이페이지에서 주문내역 조회가 가능합니다. 확인해주시기 바랍니다. 

 

급하신 사항은 011-629-2480 또는 010-6360-2480으로 신정엽 소장을 찾아주시면
최대한 신속한 답변을 드리겠습니다.

 

금.은 거래의 특수성이 있어 다소 제한적인 부분이 있어 다른 재화와 달리 부족한 부분
느끼신점 다시한번 양해부탁드리구요.

 

궁금하신점은 언제라도 문의주시구요.
더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.

 

서울금거래소 / 신정엽
02-711-8200